薬日本堂の相談は病気になった原因をお客様に気づいていただき、自ら治そうとするお気持ちを引き出すことを目標とします。そのためには信頼関係の築きが必要で、まずはよくお話を聴き、表面に現れている症状だけでなく、辛さや不安感といった心情を察し、症状が生活に与える支障を理解して差し上げて、症状の改善と目指すお身体をお客様と相談員が共有します。その上で適切な漢方薬や健康食品を提案し、「一に養生、二に漢方」の考えに基づき生活養生のアドバイスを行います。

このような「相談」の仕事は技術や知識だけでできることではなく、愛情や使命感、奉仕心、粘り強さ、チャレンジ精神など人間としての在り方が求められます。従いまして「心と技」をバランス良く養えるような教育をしていきます。

また、従業員一人一人が、人生において多くの時間を傾けている「仕事」にやりがいも持って取り組み、活かされ、自己成長していける職場環境を目指し様々な視点から人財育成、教育支援をおこなっていきます。