WORK ENVIRONMENT
社員インタビュー
WHAT WE DO
漢方相談員の仕事
漢方について、漢方薬のみならず、大自然の摂理に則った「病気にならない」「病気を治す」ためのライフスタイルです。私たちの仕事は、その考えに基づき、お客様がご自身の体と向き合い、生活を見直し、より健やかで充実した人生を楽しむための土台作りについて、相談し提案することです。店で語らうお客様と相談員が主役です。
01
漢方相談
「どのようなことが気になっているのか」「なぜそのような不調が起きているのか」しっかりと時間をかけてお話を伺い、一人ひとりにあわせた解決策をアドバイスします。知識だけでなく、お客様の気持ちを感じ取り親身に相談するホスピタリティの精神が求められます。
02
店頭販売
居心地の良い空間と質の良い商品を提供しています。漢方薬を服用するだけが健康への道ではありません。日常に手軽に取り入れられるアイテムも、お客様との語らいから効果的な用い方を提案できます。
03
顧客管理
一人ひとりを大切に、初回相談後もサポートを続けます。お客様の情報を継続的に管理していくことも、相談員の大切な仕事の一つです。長期にわたる信頼関係がこの仕事の大きなやりがいにつながります。
04
店舗販売管理
「お客様と出会う場所＝店」であり、「お客様とつながる物＝商品」です。この場所と物を最高の状態に保ち、お客様が気持ちよく手に取っていただける環境をつくることも相談員の役目です。おもてなしの心を常に持って仕事に臨みます。
EMPLOYEE VOICE
